住宅購入の悩みに住宅オーナーのAIクローンが答えます。

人生で最大の買い物“家”。
「いろいろ聞きたくても気軽に聞けない」そんな悩みを持つ方も多いのではないでしょうか。

「積水ハウス」と「AIQ」が12日から始めたサービス「AIクローンオーナー」。
実際に家を建てた人のインスタグラム投稿をAIに学習させることで生まれた、日本初の住宅検討層向けのチャットサービスです。

積水ハウス CXデザイン室・小野百合香CRMチームリーダー：
オーナーの生声が自分の疑問の軽減や払拭（ふっしょく）になれば、次の一歩になる。近くにいる相談相手みたいな形で寄り添えるサービスになればいい。

一戸建て住宅検討層への意識調査によると、住宅購入における情報源として、住宅メーカーからの情報よりも第三者の口コミや情報を重視する傾向が分かっています。

積水ハウス CXデザイン室・小野百合香CRMチームリーダー：
家を建てるのは、すごく検討期間の長い商材になるので、これから家を建てようかなというまだ初期段階で、SNSやカタログで情報収集している方に、ぜひ試していただければいいなと。

まずは、気になる持ち家のオーナーを選びます。
質問を入力すると、リアルタイムで回答と、それにひも付いた写真が返ってきます。

SNS上で直接質問するという心理的なハードルを下げながら、時間を選ばずにリアルな声が聞けるサービスとして、住宅検討層の要望に応えたいといいます。

積水ハウスCXデザイン室・小野百合香CRMチームリーダー：
実際にサービス利用してもらったお客さまにヒアリングしたり、どういった質問があるかを分析して、オーナーの人数を増やしていきたい。

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